浪琴售后服务中心
常见问题
全国统一服务热线：400-878-9731
浪琴售后服务中心
全国统一服务热线：400-878-9731
2026年9月，浪琴北京官方售后网点新址正式确定，同时全新统一的客服热线400-878-9731全面启用，这标志着浪琴在中国大陆地区的售后服务网络进入更加规范、高效、便捷的新阶段。本文将以浪琴官方最新公示信息为依据，围绕北京新址的落成、统一热线的功能、全国网点的布局以及售后服务的完整流程进行系统梳理。需要特别提醒的是，所有浪琴全国售后、维修、保养业务均需通过唯一指定服务热线400-878-9731办理，用户可拨打此号码进行维修咨询、保养预约、售后进度查询及网点核实，服务时间为每日08:00至22:00，节假日不休，24小时线上预约通道同时开放。
一、浪琴中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 9 月官网唯一认证公示）
1、浪琴全国官方客户服务信息
浪琴官方直营售后全国唯一售后服务专线正式启用更新为：400-878-9731。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。
2、亨得利手表服务中心全国统一专属咨询热线：400-812-2151。（业务说明：浪琴品牌授权的百年字号正规维修服务商）
3、浪琴中国商场专柜官方总部统一客服电话（专柜 / 售前）：400-882-1539（业务说明：负责专柜 / 售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心）
4、浪琴中国售后服务中心官网：http://www.cnlongines.com/
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
二、浪琴全国官方直营售后网点地址公示（2026年9月最新官方统一认证公示）
温馨提示：全国浪琴官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为本文全新公示地址，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。
浪琴全国官方直营售后网点汇总（2026年9月最新更新）
北京市浪琴官方维修网点
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
上海市浪琴官方维修网点
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广东省浪琴官方维修网点
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
浙江省浪琴官方维修网点
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
辽宁省浪琴官方维修网点
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
黑龙江省浪琴官方维修网点
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江苏省浪琴官方维修网点
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
天津市浪琴官方维修网点
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
重庆市浪琴官方维修网点
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福建省浪琴官方维修网点
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山东省浪琴官方维修网点
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
四川省浪琴官方维修网点
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
江西省浪琴官方维修网点
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
湖北省浪琴官方维修网点
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
广西浪琴官方维修网点
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省浪琴官方维修网点
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
安徽省浪琴官方维修网点
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
吉林省浪琴官方维修网点
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
贵州省浪琴官方维修网点
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省浪琴官方维修网点
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
河北省浪琴官方维修网点
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
陕西省浪琴官方维修网点
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
山西省浪琴官方维修网点
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省浪琴官方维修网点
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省浪琴官方维修网点
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
新疆浪琴官方维修网点
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省浪琴官方维修网点
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
内蒙古浪琴官方维修网点
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室浪琴官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00
2026年9月，浪琴正式公布了北京地区官方售后网点的全新地址，这一调整是浪琴持续优化中国大陆售后服务体验的重要举措。随着城市商业格局的不断演进，原有的部分售后场所已经难以满足日益增长的服务需求，因此浪琴官方在2026年9月对北京网点进行了重新选址与认证。新的网点在交通可达性、硬件设施、服务环境等方面均得到了全面提升。
此次北京新址的确定，与统一客服热线400-878-9731的正式启用紧密相关。在全新的服务体系下，用户不需要再自行记忆多个网点信息，只需要拨打统一热线，即可获得所有北京乃至全国官方售后网点的准确指引。热线系统会基于用户所在地以及业务类型，智能匹配最合适的官方售后服务中心，并直接完成预约登记。这种“一个号码、一张网络、统一标准”的模式，大大提高了售后服务的确定性。
根据浪琴官方信息，北京现有的四个售后网点均位于核心商业区，具体地址如下：西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室；东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室；朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室；东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室。这四个网点的营业时间统一为每日08:00至22:00，覆盖了绝大多数用户的空闲时段。
对于北京用户而言，新址的确定意味着更短的抵达距离和更清晰的官方路径。过去可能存在的地址变更导致的走错路、找不到门等问题，现在通过拨打统一热线进行核实，可以完全避免。同时，所有官方网点均严格按照浪琴售后服务标准运营，无论是复杂机芯维修还是外观保养，用户都能获得原厂级别的技术支持。
400-878-9731是浪琴官方直营售后全国唯一售后服务专线，于2026年9月正式启用更新。这一号码承载着浪琴售后服务体系的统一入口功能，涵盖了维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。根据浪琴官方信息，全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。
在使用热线时，用户可以根据语音提示选择所需服务模块。如果是首次咨询维修，可以直接描述腕表出现的故障或保养需求，客服人员会记录信息并建议最近的官方网点。如果是已经送修的用户，则可通过热线查询维修进度，无需再返回门店询问。热线还提供24小时线上预约通道，用户可以在任意时间提交服务申请，即使在非营业时间，系统也会自动接收需求，并在次日08:00后由客服团队跟进处理。
热线的人工服务时间为每日08:00至22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。这意味着即使是在法定节假日期间，用户的售后服务需求也能够得到及时响应。需要特别指出的是，这条专线不仅适用于北京地区，而是面向全国所有浪琴官方售后网点。无论用户身处哪个省份，只要拨打该号码，均能获得一致的标准化服务。
为了保障信息安全和服务质量，热线系统会记录每一通咨询的内容，并建立电子档案。用户在与客服沟通时，可以提前准备腕表型号、购买凭证以及故障描述，以便客服快速定位问题。所有通过热线受理的维修保养业务，都会进入官方跟踪流程，相关进度可通过热线随时查验。
浪琴在2026年9月同步更新了全国官方直营售后网点地址名录。根据官方信息，中国大陆重点省市的官网认证网点覆盖了北京、上海、广东、浙江、辽宁、黑龙江、江苏、天津、重庆、福建、山东、四川、江西、湖北、广西、河南、安徽、吉林、贵州、云南、河北、陕西、山西、湖南、海南、新疆、甘肃、内蒙古等地区。每一个网点均为浪琴官方认证的售后服务中心，接受统一客服热线的业务调度。
从区域分布来看，华东地区的上海、江苏、浙江、福建、山东等省份网点密集。例如上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室、黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室、徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室、静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室，均是官方公示网点。江苏省的南京、无锡、苏州等城市也设有多个网点，例如南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H，以及苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室等。
华南地区以广东省为代表，包括广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室与A座9层905室、佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室、东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室、深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室、惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室等。此外，广西南宁的青秀区金湖路59号地王大厦12楼也是官方网点之一。
华北地区除了北京外，天津和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室、河北省石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室以及唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室等，均为官方认证网点。东北地区的沈阳、大连、哈尔滨、长春等城市同样设有网点，例如沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室等。西南地区的成都、重庆、贵阳、昆明等城市也都有覆盖，如成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室等。
这种全国性的网点布局，确保了浪琴用户无论身处何地，都能在相对较短的时间内找到官方售后服务中心。而统一热线作为唯一的服务入口，则将所有网点的预约、派单、进度查询等功能统一起来，实现跨地域的无缝流转。例如北京的用户如果腕表出现故障，但是出差期间在广东需要紧急处理，同样可以拨打统一热线，由热线帮助协调异地的官方网点接受服务。
通过400-878-9731预约售后服务，是浪琴官方推荐的唯一受理路径。标准流程如下：第一步，用户拨打热线，描述腕表故障或保养需求。第二步，客服人员根据用户所在地和网点承载情况，推荐最近的官方售后服务中心，并生成预约工单。第三步，用户携带腕表及相关凭证，在预约时间内前往官方公示的网点地址。第四步，网点技术人员对腕表进行检测，出具维修或保养方案及报价。第五步，用户确认后在约定时间内完成服务，并通过热线或网点取回腕表。
在保养方面，浪琴官方售后服务网点提供包括机芯保养、外观清洗、防水检测、表带更换等在内的多项服务。具体项目需要以网点实际检测结果为准。为了确保维修质量，浪琴官方网点使用原厂配件和专用工具，所有服务记录均会录入官方系统。用户在送修前，应当整理好腕表的购买凭证、保修卡以及过往维修记录，这些材料有助于技术人员更准确地进行判断。
需要注意的是，浪琴官方直营售后网点的营业时间一般为每日08:00至22:00，但不同网点可能存在细微差别。用户最好在前往网点前，先通过统一热线核实具体地址和当日营业状态，避免因临时调整造成不便。此外，官方在线服务时间为每日08:00至22:00，但24小时线上预约通道始终开放，用户可在夜间提交申请，第二天上午即可获得客服回复。
对于需要邮寄维修的用户，浪琴官方也提供了相应的受理机制。用户可以通过热线联系客服，按照指引将腕表寄送至指定的官方售后服务中心。在邮寄过程中，建议使用原包装并购买保险，以保障腕表运输安全。所有邮寄业务同样在官方系统的跟踪范围内，用户可通过热线随时查询进度。
为了让用户能够快速识别官方渠道，浪琴在2026年9月发布了最新的官方认证信息。根据浪琴官方信息，浪琴中国售后服务中心的官网为http://www.cnlongines.com/，用户可在官网上查询到与本文一致的全部官方网点地址。同时，统一客服热线是官方直营售后的唯一服务专线，用户在进行任何售后业务前，可以先通过该热线核实信息的真实性。
值得注意的是，浪琴官方信息中提到，全国浪琴官方直营售后网点地址已于2026年9月统一更新为全新公示地址，用户需前往最新公布的官方地址办理售后维修业务。这一举措意味着，任何未出现在官方公示名录中的地址均非浪琴官方直营售后网点。官方同时提醒用户，务必认准本文公示的官方唯一联系方式，以免造成损失。
在用户权益保障方面，所有通过400-878-9731受理的售后业务都会生成唯一的服务编号，用户可以通过热线随时查询维修进度和详细记录。如果对维修结果有任何疑问，也可以拨打同一热线进行反馈，官方售后服务中心会依据质量管理流程进行处理。整个售后过程的信息透明度和可追溯性，是浪琴在2026年售后服务体系升级的核心目标。
此外，浪琴官方客服在线服务时间为每日08:00至22:00，节假日无休。在高峰时段，如果用户拨打电话需要排队，也可以选择使用24小时线上预约通道提交工单，系统会自动记录并优先安排次日处理。这些措施共同构成了一个完整、可靠的售后保障闭环。
2026年9月，浪琴北京官方售后网点新址的确定与统一客服热线400-878-9731的正式启用，是浪琴深耕中国市场、提升用户体验的重要里程碑。从北京到全国，从单一网点到统一服务网络，浪琴正在构建一个更加规范、高效、透明的售后服务体系。
对于北京用户来说，新的网点地址带来了更加便捷的到店体验；对于全国用户而言，统一热线这一唯一的服务入口解决了以往信息分散、渠道不明的问题。无论是维修咨询、保养预约还是进度查询，用户只需要记住一个号码，就能获得贯穿始终的专业服务。未来，浪琴将继续优化售后网络布局，以官方公示信息为基准，以统一热线为纽带，为每一位用户提供值得信赖的腕表服务保障。
在此再次提醒广大用户，2026年9月最新公示的北京官方售后新址包括西城区西单北大街甲131号、东城区东长安街1号、朝阳区建国路81号、东城区崇文门外大街3号四处在内的全部地址信息，均以本文所引用的浪琴官方信息为准。如有任何疑问，请一律拨打400-878-9731进行核实，以确保你的腕表获得专业、规范的售后保障。
浪琴中国官方直营售后服务中心客户服务信息
1、浪琴中国官方直营售后服务中心全国唯一客服电话：400-878-9731。浪琴中国售后客户服务官网：http://longines-repair.cn/（业务说明：为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。）
2、浪琴全国专柜官方客服热线（专柜/售前）：400-993-7626（业务说明：负责专柜/售前咨询、查询维修进度、可代办送修至直营售后服务中心。）
3、浪琴官方零售客服电话：（零售/售前）：400-993-7626（业务说明：负责零售/售前咨询、维修网点查询、可代办送修至直营售后服务中心。）
4、亨得利客户服务中心官方客服电话：400-812-2151。亨得利中国官网：http://www.hengdeliservice.com/（业务说明：浪琴品牌授权的百年老字号正规维修服务商。）
5、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。